Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14 de Enero de 2026

Bienvenido a Rhemex Suite.

Estos Términos y Condiciones ("Términos", "Acuerdo") rigen su relación con Rhemex Consultants LLC ("la Compañía", "nosotros", "nuestro") al utilizar nuestro sitio web y la plataforma de software Rhemex Suite (el "Servicio").

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

1. Definición del Servicio y Dependencia Tecnológica

1.1. Descripción: Rhemex Suite es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de marketing, ventas y gestión de relaciones con clientes (CRM).

1.2. Proveedores Externos (Cláusula de Dependencia): Usted reconoce y acepta que Rhemex Suite opera como una solución de marca blanca (White Label) construida sobre la infraestructura tecnológica proporcionada por HighLevel, Inc. y otros proveedores de infraestructura en la nube (como Google Cloud y Amazon AWS).

La continuidad del Servicio está estrictamente sujeta a la disponibilidad, términos y continuidad operativa de dichos proveedores externos.

Rhemex Consultants LLC no será responsable por interrupciones, suspensión o cese del Servicio que resulten directamente de:

(a) La interrupción de operaciones de HighLevel, Inc.

(b) Cambios en las políticas de uso de los proveedores que impidan a Rhemex Consultants LLC continuar ofreciendo el servicio.

(c) Fallos masivos en los servidores de los proveedores externos.

En el improbable caso de que nuestros proveedores cesen sus operaciones, haremos los esfuerzos razonables para notificarle y permitirle exportar sus datos (contactos), pero no garantizamos la continuidad de la funcionalidad del software.

2. Cuentas y Registro: Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea precisa, completa y actual. El no hacerlo constituye una violación de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña.

3. Suscripciones y Pagos:

3.1. Facturación: El Servicio se factura por suscripción ("Suscripción"). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (mensual o anual), dependiendo del plan que seleccione. Al final de cada período, su Suscripción se renovará automáticamente a menos que usted o nosotros la cancelemos.

3.2. Tarifas de Uso (Re-billing): Además de la tarifa de suscripción, el uso de servicios de telefonía (SMS, llamadas) y envío de correos electrónicos (Email Marketing) conlleva costos adicionales basados en el consumo. Usted acepta mantener un método de pago válido o saldo precargado para cubrir estos costos operativos.

3.3. Cambios de Precio: Rhemex Consultants LLC, a su sola discreción, puede modificar las tarifas de suscripción. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigencia al final del ciclo de facturación actual.

3.4. Reembolsos: Excepto cuando lo exija la ley o se especifique explícitamente en una oferta promocional (ej: "Garantía de 30 días"), las tarifas de suscripción pagadas no son reembolsables.

4. Uso Aceptable, Prohibiciones y Contenido Restringido, Para proteger la integridad de nuestra infraestructura y cumplir con las regulaciones de nuestros proveedores (GoHighLevel, Stripe, Twilio/LeadConnector), usted acepta cumplir estrictamente con las siguientes normas:

4.1. Prohibición Absoluta de Contenido para Adultos, Queda terminantemente prohibido utilizar Rhemex Suite para crear, alojar, transmitir, vender o promocionar cualquier tipo de material o servicio relacionado con la industria para adultos. Esto incluye, pero no se limita a:

- Pornografía, desnudez o contenido sexualmente explícito.

- Servicios de acompañantes (Escorts), prostitución o masajes eróticos.

- Juguetes sexuales, novelas para adultos o contenido de "OnlyFans" y similares.

- Chats o líneas telefónicas de índole sexual.

Consecuencia: La detección de este tipo de contenido resultará en la - cancelación inmediata e irrevocable de su cuenta y la eliminación de todos sus datos, sin derecho a reembolso ni notificación previa. Rhemex Consultants LLC reportará dicha actividad a las autoridades si involucra a menores o actos ilegales.

4.2. Cumplimiento de Normas de Telecomunicaciones (SHAFT), Dado que Rhemex Suite integra servicios de envío de SMS y Email, usted acepta cumplir con las regulaciones "SHAFT" de la industria de telecomunicaciones de EE.UU. (CTIA). Está prohibido enviar marketing sobre:

- Sex (Sexo/Adultos).

- Hate (Discurso de odio).

- Alcohol (Venta o promoción de bebidas alcohólicas).

- Firearms (Armas de fuego y municiones).

- Tobacco (Tabaco, vapeo, CBD o marihuana).

La violación de estas normas provocará el bloqueo de su número telefónico y dominio por parte de las operadoras, liberando a Rhemex Consultants LLC de cualquier responsabilidad por la interrupción del servicio.

4.3. Otras Actividades Prohibidas, Usted acepta no utilizar el Servicio para:

- Enviar correo no deseado (SPAM) o mensajes masivos sin consentimiento (Opt-in).

- Promover actividades ilegales, esquemas piramidales (Ponzi) o marketing multinivel engañoso.

- Alojar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual de terceros.

- Intentar realizar ingeniería inversa, hackear o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Propiedad Intelectual: El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios), las características y la funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Rhemex Consultants LLC y sus licenciantes.

Usted conserva todos los derechos sobre los datos, archivos y contenido que cargue en su cuenta de Rhemex Suite ("Datos del Usuario").

6. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Rhemex Consultants LLC, ni sus directores, empleados o afiliados, serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

(i) Su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar el Servicio.

(ii) Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio.

(iii) Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Nuestra responsabilidad total se limitará a la cantidad que usted nos haya pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad.

7. Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

8. Cambios a los Términos: Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos.

9. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

Rhemex Consultants LLC

Dirección: 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM, 87110, USA.

Teléfono: +1 (505) 308-6351

Email: [email protected]