Política de Privacidad

Política de Privacidad de Rhemex Suite

Última actualización: Enero 2026

Rhemex Consultants LLC ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") opera el sitio web y la plataforma de software conocida como Rhemex Suite (el "Servicio").

Esta Política de Privacidad le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos: Recopilamos varios tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

1.1. Información Personal (Datos de su Cuenta): Al registrarse en Rhemex Suite, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico.

Nombre y apellido.

Número de teléfono.

Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad.

Información de facturación (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).

1.2. Datos de sus Clientes (Usted como Controlador de Datos): Al utilizar Rhemex Suite para gestionar su negocio, usted cargará datos de sus propios clientes o prospectos (leads) en nuestra plataforma. En este escenario, usted es el Controlador de Datos y Rhemex Consultants LLC actúa como Procesador de Datos.

Nosotros no utilizamos los datos de sus clientes para nuestros propios fines de marketing, ni los contactamos directamente. Solo procesamos estos datos para proporcionar la funcionalidad del software (ej: enviar los correos o SMS que usted programe).

1.3. Datos de Uso y Cookies: Podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ("Datos de Uso"). Estos datos pueden incluir la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora, tipo de navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita y otros datos de diagnóstico.

2. Uso de la Información

Rhemex Consultants LLC utiliza los datos recopilados para diversos fines:

A. Para proporcionar y mantener nuestro Servicio (Rhemex Suite).

B. Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.

C. Para permitirle participar en funciones interactivas o de Inteligencia Artificial.

D. Para proporcionar soporte al cliente (incluyendo soporte automatizado vía IA).

E. Para procesar sus pagos de suscripción.

F. Para monitorear el uso del Servicio y detectar problemas técnicos.

3. Divulgación de Datos y Terceros: No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información de identificación personal a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar el negocio:

A. Infraestructura Tecnológica: Utilizamos proveedores externos (como GoHighLevel, Google Cloud, Amazon AWS) para alojar nuestra plataforma y bases de datos.

B. Procesadores de Pago: Utilizamos Stripe y/o PayPal para procesar los pagos. Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.

C. Comunicaciones: Utilizamos proveedores de telecomunicaciones (como Twilio o LeadConnector) para la entrega de SMS y correos electrónicos.

3.1. Cláusula de Privacidad de SMS (Cumplimiento A2P 10DLC): Importante: La información de consentimiento de envío de mensajes de texto (SMS) y los números de teléfono móviles no se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing/promoción bajo ninguna circunstancia.

4. Transferencia de Datos (Internacional): Rhemex Consultants LLC es una empresa constituida en los Estados Unidos de América. Si usted se encuentra fuera de los EE. UU. (por ejemplo, en México, Brasil o Europa) y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

5. Seguridad de los Datos: La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos (Acceso y Cancelación): Dependiendo de su ubicación, usted tiene derechos sobre sus datos personales, que pueden incluir:

A. Acceso: Derecho a solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.

B. Corrección: Derecho a solicitar que corrijamos datos inexactos.

C. Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos su cuenta y sus datos ("Derecho al olvido"), siempre que no estemos obligados legalmente a conservarlos.

D. Opt-out: Puede darse de baja de nuestros correos de marketing siguiendo el enlace de "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier email.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected].

7. Enlaces a Otros Sitios: Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

8. Cambios a esta Política de Privacidad: Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "fecha de vigencia" en la parte superior.

9. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Rhemex Consultants LLC

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.rhemex.com